岗位职责：

1、通过销售平台受理客户咨询，积极解决客户的疑问，引导客户消费并促成成交；

2、了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户选购到自己满意的产品；

3、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；

4、维护与客户良好的合作关系，及时进行客户资料的整理；

5、收集与反馈客户的意见，并及时转达到相关领导；

6、负责订单的调度，并协助产品的打包发货工作。

任职要求：

1、2年以上客服工作经验，熟悉相关销售平台的交易流程；

2、具有超强的销售意识和一定的营销技巧，较好的人际沟通能力，以及妥善处理突发事件的应变能力；

3、具有良好的客户服务意识，工作主动热心、耐心细心，擅于发现问题、分析原因并及时解决问题；

4、熟悉电脑操作，熟练掌握办公软件的使用。

岗位工作地点：安徽省黄山市休宁县黄山北路7号